Terms of sale

1. Présentation

Dayane Bijoux est une boutique en ligne spécialisée dans la création et la vente de bijoux personnalisés, réalisés sur demande selon les spécifications du client.

2. Produits

Chaque bijou est conçu et fabriqué sur-mesure, selon les options choisies (gravure, couleur, texte, taille…). Les photos et descriptions sur le site sont indicatives ; de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal.

3. Prix

Tous les prix affichés sont en euros TTC (toutes taxes comprises). Dayane Bijoux se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base du tarif en vigueur lors de la validation.

4. Commande

Toute commande est réputée ferme et définitive dès confirmation du paiement. Une fois la fabrication lancée, il n’est plus possible d’annuler ou de modifier la commande (sauf exception validée par Dayane Bijoux).

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la commande par les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucune commande n’est lancée sans règlement préalable.

6. Fabrication et expédition

Le délai de fabrication est de 7 à 14 jours ouvrés. La livraison intervient dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés en France, 4 à 10 jours ouvrés à l’international, selon le mode d’expédition sélectionné. Un e-mail de suivi est envoyé au client lors de l’expédition.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ni retour n’est accepté pour les bijoux personnalisés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part (voir Politique de retours).

8. Garanties

Les bijoux Dayane Bijoux bénéficient des garanties légales contre les défauts de conformité et vices cachés (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
En cas de problème, le client doit signaler tout défaut dans les 14 jours suivant la réception (voir Politique de remboursement).

9. Responsabilité

Dayane Bijoux ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou de perte liée au transporteur, utilisation non conforme des produits, ou force majeure.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément à la loi Informatique et Libertés.

11. Litiges

En cas de litige, le client pourra contacter le service client à contact@dayanebijoux.fr. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.